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Veterfina B.V., société de courtage d’assurances de droit néerlandais, ayant son siège social Gatwickstraat 9, 1043 GL, Amsterdam, immatriculée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (Kamer van Koophandel) sous le numéro 17189169, dont la succursale française est sise 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine Cedex et immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 985 275 874, immatriculée en tant qu’intermédiaire d’assurance sous le numéro 12015415 vérifiable auprès de l’Autoriteit financiële markten (AFM), Vijzelgracht 50, 1017 HS Amsterdam, Pays-Bas - www.afm.nl.

Veterfina travaille avec l’entreprise d’assurance AGILA Haustierversicherung AG, entreprise d’assurance de droit allemand, dont le siège social est situé Breite Straße 6-8, 30159 Hannover, immatriculée auprès du registre du commerce allemand (Handelsregister) sous le numéro HR B 54594, soumise au contrôle de l’Autorité allemande de supervision financière (BaFin), Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn , exerçant en France sous le régime du libre établissement via Veterfina B.V. France, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 985 275 874.

Recours/Réclamation : transmettre votre demande par courrier simple à : Veterfina 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine Cedex.

Vous recevrez un accusé réception au maximum sous 10 jours et une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 2 mois à compter de l’envoi de votre réclamation, les délais courant à compter de la date d’envoi de votre réclamation. Quelle que soit l’issue de votre réclamation et dans un délai d’un an à compter de la clôture de votre réclamation, vous pouvez saisir librement et gratuitement soit :

  1. Pour toute réclamation relative à la souscription ou la gestion de votre contrat ou bien encore le règlement d'un sinistre : Le médiateur de l’Assurance, à partir du site : www.mediation-assurance.org, par mail : le-mediateur@mediation-assurance.org ou par courrier simple à adresser à : LA MEDIATION DE L’ASSURANCE – TSA 50110 – 75441 PARIS Cedex 09;

  2. Pour toute réclamation relative à un problème de conseil ou d'information vous ayant été fourni par Veterfina : Médiation Solution, à partir du site : www.sasmediationsolution-conso.fr, par mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr ou par courrier simple à adresser à Médiation Solution

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